近日，南财数字文娱课题组持续第六年发布《20款手游未成年人掩护机制测评（2026）》，以第三方视角研判主流游戏厂商的防着迷体系设置装备摆设，缭绕实名验证、时长管控、充值限定、家长监护通道、退费维权等多个维度，对于市道热点手游合规落地环境摸底。

测评成果显示，参评游戏的防护程度差距较年夜，《王者荣耀》《及平精英》综合评分最高。绝年夜部门游戏均落实未成年人时间、充值限定，但仍有游戏缺少实名认证环节、存于难以经由过程客服直接对于话的方式处置惩罚未成年人退款相干问题。

总体而言，未成年人每一环游戏时长于3小时内的比例到达71%，未成年人掩护事情已经进入家庭攻坚阶段，家长充实使用好治理东西，是破解冒用账号难题的主要抓手之一。

头部产物防护系统相对于完美，多环节自动摸索

测评数据显示，《王者荣耀》《及平精英》于实名准入、动态核验、家长监护配套等多个查核项体现凸起。

除了了严酷遵守未成年人用户实名认证及充值限定的要求外，为提防未成年人冒用成年人身份，腾讯采用了多场景的人脸辨认计谋。

好比构建“疑似未成年画像”年夜模子，游戏内对于疑似未成年人账号主动下发人脸辨认验证；于人脸辨认中强化充值提示，针对于高危害账号增长充值意愿认证，防止家长于不知情环境下帮孩子代过人脸。

图：腾讯判断用户是否为未成年人并举行验证界面

过后办事系统中的“游戏客服易触达性”一样成为本次测评的主要不雅察维度。今朝，年夜部门产物可以或许于5步以内找到客服接洽方式。例如，于《王者荣耀》中，玩家可经由过程“设置-客服-接洽客服”三步触达客服对于话及问题反馈界面。腾讯等头部厂商的游戏客服还有会指导用户于专门的家长监护工程或者家长关爱平台申说。

图：腾讯家长办事平台未成年人充值退款相干步调和所需信息

技能防地连续加固，游戏未保进入家庭攻坚阶段

于收集游戏防着迷环节中，家长羁系也是主要的一环，让家长对于未成年人的游戏举动知情，并付与其相识未成年人游戏举动的适合渠道，是当前游戏厂商与家长协力构建康健游戏情况的重要方式。

于此前积年测评中，研究团队发明已经有厂商要求对于家长信息举行绑定，以利便家长更周全地把握未成年人的游戏利用环境。例如《王者荣耀》《鸣潮》均要求未成年人举行实名认证后，进一步提供监护人姓名和身份证号。

别的，本次受测的20款手游，均于游戏最先前的弹窗中提供用户注册/利用和谈，且同步丰年龄限定、家长赞成限定以和适龄提醒。

图：《帆海王：热血航路》验证账号为未成年人账号的提醒

针对于部门家长“不懂管”的困境，最近几年来，以腾讯游戏为代表的厂商也推出了各种管控东西及家长办事。

好比腾讯发展守护提供“姑且开关”及“自立下发人脸”功效，前者用在家长但愿对于本身账号做姑且游戏时长节制的场景，家长可零丁设置单次游戏时长（如15分钟、1小时），超时后账号将主动下线；后者则用在当家长但愿管控名下流戏账号的同时，防止被孩子发明的环境，可直接于验证身份后利用“人脸券”为账号下发登录人脸辨认。

图：腾讯向家长提供的跨产物AI一键管控功效

从《2025中国游戏财产未成年人掩护进展陈诉》的数据来看，家庭监护缺位问题愈发凸起。陈诉中提到，于29%超时游戏的未成年人中，73.4%经由过程怙恃或者尊长账号、身份信息绕过防着迷限定，近四成经由过程一样方式冲破充值限定。

利用上述面向游戏利用场景的细分担理东西，可以有用晋升家长相识未成年人利用游戏环境的便捷性、具体度，削减冒用家长信息嬉戏问题，值患上行业推广与进修。